Изменить поведение окружающих словами невозможно, но можно влиять на их решения, встраиваясь в систему их желаний и потребностей. Человек имеет немного потребностей, и социальных еще меньше. Необходимо понимать, на какие именно потребности воздействовать. Статья рассказывает о том, как это сделать.